💳 Puis-je obtenir un remboursement ?Mis à jour 4 months ago

Chaque pièce que nous créons est réalisée spécialement pour vous, c’est pourquoi nous n’offrons pas de remboursement pour les articles sur mesure ou fabriqués à la demande.

Pourquoi les retours et remboursements ne sont pas acceptés

Chaque ex-libris, tampon, sceau ou chevalière est :

• Illustré à la main

• Conçu selon votre brief personnalisé

• Gravé ou fabriqué spécialement pour vous

Pour cette raison, tous les articles personnalisés ou réalisés sur commande sont non remboursables et non échangeables, conformément au droit français de la consommation applicable aux biens confectionnés sur demande.

Et s’il y a une erreur dans votre commande ?

Si quelque chose vous semble incorrect (par exemple une faute d’orthographe ou un défaut dans le produit final), merci de nous contacter rapidement à [email protected].
Nous examinerons la situation avec soin et ferons de notre mieux pour trouver une solution, notamment si l’erreur vient de notre côté.

Pour les articles non personnalisés

Certains petits accessoires ou articles de papeterie peuvent être éligibles à un échange ou un retour s’ils ne sont pas personnalisés. Si vous avez un doute, n’hésitez pas à nous contacter avant de commander.

✉️ Une question ou un doute ?

Nous sommes là pour vous accompagner. Si vous avez la moindre hésitation avant de passer commande, écrivez-nous — Lauren se fera un plaisir de vous conseiller.